سياسة الاسترداد

كجزء من التزامنا بإرضاء عملاء iMade4u، يمكنك الرجوع إلى السياسات التالية لطلب استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإصلاح اعتمادًا على حالتك إذا كان المنتج غير مرضي أو معيبًا.

هام : عادةً، لا يمكن إلغاء الطلبات التي لا تزال قيد المعالجة أو معلقة أو تم شحنها (لقد تلقيت رقم التتبع أو تم إكمال حالة طلبك). إذا كان عليك رفض التسليم بعد شحن الطرد من iMade4u بسبب القوة القاهرة، فإنك تخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد التالية ويجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

سياسة العائدات

1. بالنسبة للمنتجات غير المرغوب فيها

لنفترض أن منتج iMade4u الذي اشتريته من متجر iMade4u عبر الإنترنت لا يرضيك أو لا يناسب تطبيق التثبيت الخاص بك ولكنه ليس معيبًا. في هذه الحالة، يمكن تصنيفه باعتباره "منتجًا غير مرغوب فيه".
يمكنك إرجاع المنتج غير المرغوب فيه (المنتج المطلوب استرداد قيمته) إلى iMade4u لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن. لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال أو استبدال المنتج غير المرغوب فيه بعد 30 يومًا.
لتجنب أي تأخير أو رفض لمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك، يرجى التأكد من أن المنتج الذي تريد إرجاعه يلبي معايير التفتيش لدينا (معايير التفتيش).
يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه:

1. في العبوة الأصلية للشركة المصنعة ويتم شحنها بشكل آمن؛
2. مكتمل مع جميع الملحقات والوثائق وملصقات الشهادات القياسية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قائمة UL، والسعة، واسم العلامة التجارية، ورمز UPC؛
3. بدون أي تعديلات دائمة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطلاء، أو مدخلات التوصيل المعدلة، أو الأسلاك أو الكابلات المقطوعة، أو مؤشرات إزالة البراغي/أدوات التثبيت، أو الأختام؛
4. خالي من التلف، مما يعني أنه لا يحتوي على أي خدوش أو شقوق أو سوء استخدام أو تشويه أو أضرار ناجمة عن ارتفاعات الطاقة؛
5. مُصنف بختم أمان، سليم ولم يتم العبث به.

سيتم فحص المنتج المطلوب استرداد قيمته بدقة من قبل iMade4u عند استلامه، وسيتم اتخاذ قرار بشأن استيفاء معايير الفحص. سيتم رفض المنتج المطلوب استرداد قيمته إذا فشل في استيفاء معايير الفحص، وسيتم محاسبتك على تكلفة ورسوم شحن المنتج غير المطابق المطلوب استرداد قيمته من iMade4u إليك.

2. بالنسبة للمنتجات المعيبة غير المصنعة

إذا كان المنتج معيبًا، وليس بسبب سوء الاستخدام عند استلامه، فيمكنك إرجاعه إلى iMade4u خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم والحصول على استرداد كامل للمبلغ أو استبداله. تغطي iMade4u جميع رسوم الشحن.
بعد مرور 30 ​​يومًا ولكن ضمن حد الضمان لمدة عام واحد، لا يتوفر استرداد كامل للمبلغ، ولكن من الممكن الاستبدال أو الإصلاح. ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع، وستتحمل iMade4u تكاليف شحن الوحدات البديلة الجديدة أو التي تم إصلاحها.

3. بالنسبة للمنتجات المعيبة من صنع الإنسان

إذا كان المنتج معيبًا من صنع الإنسان، فلن يكون من الممكن استرداد المبلغ. ضمن الضمان، يكون الاستبدال أو الإصلاح مقبولاً، ولكنك مسؤول عن أي رسوم خدمة وتكاليف شحن ورسوم أخرى.

كيفية العودة

1. ابدأ عملية الإرجاع عن طريق الاتصال عبر البريد الإلكتروني: hello@iMade4u.com .
2. سنقوم بالرد على طلبك خلال 1 إلى 3 أيام عمل مع تقديم التعليمات حول كيفية إرجاع العناصر من طلبك.
3. بمجرد استلام العنصر الذي ترغب في إرجاعه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. وسنخبرك أيضًا بالمبلغ الإجمالي المسترد.
4. يجب أن تتوقع استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمرتجع. إذا لم يتم استلامه، يرجى إعادة التحقق من حسابك المصرفي أو الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك للحصول على مزيد من التفاصيل.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع لدينا تختلف حسب المنطقة:

• بالنسبة للمشتريات التي تتم في الولايات المتحدة وكندا، يجب إرسال المرتجعات إلى مستودعاتنا المحلية في هذه البلدان.
• بالنسبة للمشتريات التي تتم في مناطق أخرى، يجب إرسال المرتجعات إلى مستودعاتنا في الصين.

سياسة الترقية أو التبادل

لا يمكن لـ iMade4u استبدال أي منتج مرتجع بنوع مختلف إلا إذا كان المنتج المرتجع يلبي جميع المتطلبات التالية:

1. يتم إرجاع المنتج المرتجع إلى iMade4u للإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان المحدود لشركة iMade4u وخلال فترة الضمان (ضمان لمدة عام واحد)؛
2. تم العثور على المنتج المرتجع معيبًا وغير قابل للإصلاح من قبل iMade4u المعتمد فنيين RMA؛
3. المنتجات التي تحمل نفس طراز المنتج المرتجع غير متوفرة في المخزون.
4. إذا كان المنتج المرتجع يلبي المتطلبات المذكورة، فإن iMade4u سوف تقدم، وفقًا لتقديرها الخاص، مجموعة متنوعة من الخيارات للاستبدال أو المنتج المحدث.

هام : بالنسبة للمنتجات البديلة الجديدة، لا يمكنك طلب استبدالها مرة أخرى إلا إذا كانت معيبة.