Política de envíos

Desde dónde se envía tu pedido

iMade4U es gestionada por Cloudtop International Limited, una empresa registrada en Hong Kong. Trabajamos directamente con socios fabricantes en Asia (China continental): tu pedido se hace, se empaqueta y se envía desde allí directamente a tu puerta.

A dónde enviamos

Enviamos a Estados Unidos y a otros 46 países:

• América: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, México y Perú.
• Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
• Asia-Pacífico: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.
• Oriente Medio y África: Arabia Saudí y Sudáfrica.

Salvo que se indique lo contrario, las horas de esta página son para EE. UU. Las entregas a zonas remotas pueden tardar un poco más.

Tiempos de preparación y envío

El plazo de entrega tiene dos partes: el tiempo que necesitamos para hacer y empaquetar tu pedido, más el tiempo que el paquete pasa en tránsito.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos. La fecha de entrega que muestra la empresa de transporte es una estimación, no una garantía: el tiempo, los controles de aduanas y otros imprevistos ajenos a nosotros pueden añadir días.

Gastos de envío

• Estados Unidos: envío estándar gratis en todos los pedidos.
• Resto de países mencionados: envío gratis en todos los pedidos.

El total en el momento del pago es el importe completo que cobramos por tu pedido. Los aranceles de aduanas y los impuestos de importación, si corresponden, no están incluidos (ver más abajo).

Aduanas, aranceles e impuestos

Tu pedido se envía internacionalmente desde nuestros centros de producción en Asia, por lo que la aduana de tu país puede cobrar aranceles o impuestos de importación según sus propias normas. iMade4U no se hace responsable de estos cargos: cualquier arancel, tasa o impuesto aplicado durante o después del envío es responsabilidad del cliente.

India, Sudáfrica, México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia: la aduana cobra aranceles e impuestos de importación en el momento de la entrega. Los abonarás a la empresa de transporte o en la oficina de aduanas. Nuestros precios no los incluyen.

Hong Kong, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Vietnam, Filipinas y Perú: nuestros precios no incluyen aranceles ni impuestos de importación. Si la aduana aplica algún cargo, lo abonarás en el momento de la entrega.

Lo que suelen cobrar las aduanas en algunos países (estimaciones: la oficina de aduanas decide el importe final):

• India: los aranceles aduaneros y el IGST suman alrededor del 40 % del valor.
• Sudáfrica: aranceles más 15 % de IVA, a menudo un 20-35 % del valor.
• México: el IVA y cualquier arancel se pagan al momento de la entrega.
• Colombia: el IVA y cualquier arancel se pagan al momento de la entrega.
• Chile: el IVA y cualquier arancel se pagan al momento de la entrega.
• Argentina: declaras el paquete en línea con tu CUIL/CUIT y pagas el 21 % de IVA más una tasa de Correo Argentino antes de la entrega.
• Brasil: la aduana cobra alrededor de un 60 % de impuesto de importación más el ICMS estatal sobre el valor total, por lo que el importe final puede acercarse al precio del artículo. Necesitarás tu CPF en el momento del pago y deberás abonarlo antes de que Correios realice la entrega.
• Tailandia: se cobra un 7 % de IVA en el momento de la entrega.
• Vietnam: se cobra un 10 % de IVA en el momento de la entrega.

Si rechazas un paquete o no pagas los gastos de importación, consulta Paquetes rechazados y aranceles de importación no pagados.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sale de nuestro taller, te enviamos un email de confirmación con tu número y un enlace de seguimiento.

La empresa de transporte puede tardar 48-72 horas en mostrar la primera actualización. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página Seguir pedido o en tus pedidos si has iniciado sesión.

Cambiar o cancelar un pedido

La producción empieza enseguida. Para cambiar tu dirección o personalización, o para cancelar, envía un email a hello@imade4u.com con “URGENT CHANGE” y tu número de pedido en el asunto.

• En los 10 minutos posteriores al pedido: cambios gratuitos en tu dirección o personalización, o cancelación con reembolso completo.
• Después de 10 minutos: la producción empieza rápido. Si tu artículo aún no se ha fabricado, todavía podemos cancelarlo, deduciendo una tasa del 20 % por materiales y mano de obra de tu reembolso. Una vez fabricado, un artículo personalizado no se puede cancelar.
• Una vez enviado: los pedidos no se pueden modificar ni cancelar.

Revisa tu dirección de envío

Asegúrate de que tu dirección esté completa y sea correcta antes de finalizar el pago. No podemos redirigir un paquete una vez que está en tránsito y no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos por una dirección incorrecta.

Retrasos, paquetes perdidos y daños

• ¿El seguimiento dice «entregado», pero no tienes el paquete? Pregunta primero a tus vecinos y en tu oficina de Correos. Si no aparece, escríbenos un correo: no somos responsables una vez que la empresa de transporte confirma la entrega en la dirección correcta, pero te ayudaremos a poner una reclamación.
• ¿El seguimiento ha dejado de actualizarse? Envíanos un correo con tu número de pedido y contactaremos con la empresa de transporte.
• ¿Ha llegado dañado? Envíanos una foto por correo electrónico en un plazo de 30 días desde la entrega y lo volveremos a hacer gratis o te devolveremos el importe íntegro, sin necesidad de que nos lo devuelvas. Consulta Devoluciones y reembolsos.