Da dove viene spedito il tuo ordine
iMade4U è gestito da Cloudtop International Limited, una società registrata a Hong Kong. Lavoriamo direttamente con stabilimenti partner in Asia (Cina continentale): il tuo ordine viene realizzato, imballato e spedito da lì direttamente a casa tua.
Dove spediamo
Spediamo negli Stati Uniti e in altri 15 paesi: Australia, Canada, Francia, Germania, Indonesia, Irlanda, Italia, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Arabia Saudita, Singapore, Spagna, Emirati Arabi Uniti e Regno Unito.
Salvo diversa indicazione, i tempi indicati si riferiscono agli Stati Uniti. Le consegne in aree remote potrebbero richiedere più tempo.
Tempi di lavorazione e consegna
I tempi di consegna si compongono di due parti: il tempo necessario per creare e imballare il tuo ordine, più il tempo di transito del pacco.
| Fase | Ora | Note |
|---|---|---|
| Articoli personalizzati | 3–5 giorni lavorativi | Realizzato su ordinazione, poi controllato a mano prima della spedizione |
| Articoli non personalizzati | 1–3 giorni lavorativi | Pronto per la spedizione, confezionato dopo il tuo ordine |
| Transito verso gli Stati Uniti | 7–12 giorni lavorativi | Tracciata; la consegna finale viene effettuata da un corriere locale come USPS, UPS o FedEx |
| Transito verso altri paesi | 7–15 giorni lavorativi | Dipende dal servizio postale locale e dalla dogana |
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche. La data di consegna mostrata da un corriere è una stima, non una garanzia: maltempo, controlli doganali e altri eventi fuori dal nostro controllo possono causare ritardi.
Durante le festività più intense come Natale e San Valentino, la realizzazione di articoli personalizzati può richiedere 2-3 giorni lavorativi in più. Ordina in anticipo se hai bisogno di ricevere il tuo regalo entro una data specifica.
Costi di spedizione
- Stati Uniti: spedizione standard gratuita su ogni ordine.
- Tutti gli altri paesi sopra elencati, eccetto il Giappone: spedizione gratuita su ogni ordine.
- Giappone: calcolata in base al peso del pacco alla cassa, e gratuita per ordini superiori a $49.
Il totale che vedi alla cassa è l'importo completo che addebitiamo per il tuo ordine. I dazi doganali e le tasse di importazione, dove applicabili, non sono inclusi (vedi sotto).
Dazi doganali e tasse
Il tuo ordine viene spedito a livello internazionale dai nostri stabilimenti di produzione in Asia, quindi l'ufficio doganale del tuo paese potrebbe addebitare dazi o tasse di importazione secondo le proprie regole. iMade4U non è responsabile di questi costi: eventuali tariffe, dazi o tasse applicati durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente.
Tracciamento del tuo ordine
Appena il tuo ordine lascia il nostro laboratorio, ti inviamo un'email di conferma della spedizione con il numero e il link per tracciarla.
Possono volerci 48–72 ore prima che il corriere mostri il primo aggiornamento. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento sulla nostra pagina Traccia ordine o nella sezione I tuoi ordini quando hai effettuato l'accesso.
Modificare o annullare un ordine
La produzione inizia in fretta. Per modificare l'indirizzo, la personalizzazione o per annullare l'ordine, scrivi a hello@imade4u.com con “URGENT CHANGE” e il tuo numero d'ordine nell'oggetto.
- Entro 10 minuti dall'ordine: modifiche gratuite all'indirizzo o alla personalizzazione, o annullamento con rimborso completo.
- Dopo 10 minuti: la produzione inizia rapidamente. Se il tuo articolo non è ancora stato realizzato, possiamo ancora annullare l'ordine, con una commissione del 20% per materiali e manodopera detratta dal tuo rimborso. Una volta realizzato, un articolo personalizzato non può essere annullato.
- Una volta spediti: gli ordini non possono essere modificati o annullati.
Controlla il tuo indirizzo di spedizione
Assicurati che il tuo indirizzo sia completo e corretto prima di completare l'ordine. Non possiamo deviare un pacco una volta che è in transito e non siamo responsabili per i pacchi smarriti a causa di un indirizzo errato.
Ritardi, pacchi smarriti e danni
- Il tracking dice "consegnato", ma non hai ricevuto il pacco? Prova a chiedere ai tuoi vicini e all'ufficio postale locale. Se non lo trovi, scrivici: non siamo responsabili una volta che il corriere conferma la consegna all'indirizzo corretto, ma ti aiuteremo a presentare un reclamo.
- Il tracking non si aggiorna? Inviaci un'email con il tuo numero d'ordine e contatteremo noi il corriere.
- Arrivato danneggiato? Inviaci una foto via email entro 30 giorni dalla consegna e lo rifaremo gratuitamente o ti rimborseremo completamente, senza bisogno di restituirlo. Vedi Resi e rimborsi.