Informativa sulla privacy

Chi siamo

Questa informativa spiega come iMade4U (“noi”), gestito da Cloudtop International Limited, raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti imade4u.com, acquisti da noi o ci contatti (collettivamente, i “Servizi”).

Cloudtop International Limited è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. I nostri recapiti si trovano alla fine di questa informativa.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni che ci fornisci

• Dettagli di contatto: nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono ed email.
• Informazioni sull'ordine: cosa acquisti, le tue scelte di personalizzazione e la conferma del pagamento.
• Contenuto della personalizzazione: il testo che inserisci e le foto che carichi per personalizzare un articolo.
• Informazioni sull'account: dettagli di accesso e sicurezza, se crei un account.
• Informazioni di supporto: tutto ciò che includi quando ci contatti.

I pagamenti sono gestiti dai nostri processori di pagamento; non vediamo né memorizziamo il numero completo della tua carta.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi i nostri Servizi, noi e i nostri partner raccogliamo dati di utilizzo con cookie, pixel e tecnologie simili: informazioni sul dispositivo e sul browser, connessione di rete, indirizzo IP e su come interagisci con il nostro sito e le nostre email.

Informazioni da terze parti

Riceviamo informazioni da aziende che ci aiutano a gestire il nostro negozio (come Shopify), dai nostri gestori di pagamento e dai nostri partner pubblicitari e di analisi.

Le tue foto e la tua personalizzazione

Come usiamo le tue informazioni

• Per fornire i nostri prodotti e servizi: per elaborare i pagamenti, realizzare e spedire il tuo ordine, inviare aggiornamenti sull'ordine e sulla spedizione, gestire rifacimenti e resi, e amministrare il tuo account.
• Marketing e pubblicità: per inviarti le email e gli SMS a cui ti sei iscritto e mostrarti annunci pertinenti sul nostro sito e altrove. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email o rispondendo STOP a un SMS.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: per rilevare, indagare e prevenire attività fraudolente o illegali.
• Assistenza e miglioramento: per rispondere alle tue domande e migliorare i Servizi.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, ci basiamo sull'esecuzione del nostro contratto con te, sui nostri interessi legittimi (gestire e proteggere il nostro negozio e promuovere i nostri prodotti) e, dove richiesto, sul tuo consenso.

Come condividiamo le informazioni

Condividiamo le informazioni personali solo quando è necessario per la nostra attività:

• Fornitori di servizi che lavorano per nostro conto: Shopify (la nostra piattaforma e-commerce), gestori di pagamento come Shopify Payments e PayPal, i nostri partner di produzione, i corrieri e gli strumenti di email, analisi e assistenza clienti.
• Partner pubblicitari e di marketing come Meta (Facebook) e Google, tramite cookie e pixel, per mostrarti annunci pertinenti.
• Motivi legali e di sicurezza: per rispettare la legge, rispondere a richieste legittime, applicare i nostri termini o proteggere i nostri diritti e i nostri clienti.
• Trasferimenti aziendali: in relazione a una fusione, vendita o transazione simile.
• Con il tuo consenso o secondo le tue indicazioni.

Non vendiamo le tue informazioni personali ai data broker in cambio di denaro. Ai sensi di alcune leggi statali degli Stati Uniti, come il California Consumer Privacy Act (CCPA), la condivisione di dati con partner pubblicitari tramite cookie può essere considerata una 'vendita' o 'condivisione'. Negli ultimi 12 mesi abbiamo condiviso identificatori (come nome, email e numero di telefono), informazioni commerciali (come la cronologia degli acquisti) e dati di utilizzo con partner commerciali e di marketing per scopi pubblicitari. Puoi negare il consenso sulla nostra pagina Non vendere o condividere le mie informazioni personali.

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso e non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Cookie e Global Privacy Control

Utilizziamo i cookie per far funzionare il negozio (ad esempio, per tenere traccia del tuo carrello), ricordare le tue preferenze, capire come viene utilizzato il sito e misurare la pubblicità. Puoi bloccare o eliminare i cookie nel tuo browser, ma alcune parti del sito potrebbero smettere di funzionare.

Il nostro sito web riconosce il segnale Global Privacy Control (GPC). Se il tuo browser lo invia, lo trattiamo come una richiesta di rifiuto della vendita o condivisione delle tue informazioni per quel browser e dispositivo. Non rispondiamo ad altri segnali "Do Not Track".

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di:

• Accesso: sapere quali informazioni personali conserviamo su di te e come le usiamo e condividiamo.
• Cancellazione: chiedici di cancellare le tue informazioni personali.
• Rettifica: chiederci di correggere informazioni inesatte.
• Portabilità: ricevi una copia delle tue informazioni o richiedi che venga inviata a qualcun altro.
• Rifiutare la vendita o la condivisione delle tue informazioni, o la pubblicità mirata.
• Limitare il modo in cui trattiamo le tue informazioni.
• Revocare il consenso laddove ci basiamo su di esso.
• Fare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo la tua richiesta, rispondendo a tale decisione.

Per esercitare uno di questi diritti, invia un’email a hello@imade4u.com. Verifichiamo la tua identità prima di rispondere e puoi usare un agente autorizzato (gli chiederemo di mostrarci la tua autorizzazione scritta). Non ti discrimineremo mai per aver esercitato i tuoi diritti.

Puoi annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento; continueremo a inviarti messaggi sui tuoi ordini e sul tuo account.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito i suoi dati personali, contattaci e provvederemo a cancellarli.

Sicurezza e conservazione dei dati

Il nostro sito utilizza la crittografia SSL e la cassa è gestita da Shopify, che è conforme allo standard PCI DSS di livello 1. Nessuna misura di sicurezza è perfetta, quindi ti preghiamo di non inviare informazioni sensibili come i numeri di carta tramite email.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, mantenere il tuo account, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie e applicare le nostre politiche. Le foto caricate vengono eliminate 30 giorni dopo il completamento dell'ordine.

Trasferimenti internazionali

La nostra sede è a Hong Kong e i nostri fornitori di servizi e partner di produzione lavorano in altri paesi, inclusa la Cina continentale, dove viene realizzato il tuo ordine. Le tue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate ed elaborate al di fuori del paese in cui vivi. Per i trasferimenti al di fuori dell'Europa o del Regno Unito, ci avvaliamo di garanzie riconosciute come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Siti web di terze parti

Il nostro sito contiene link a siti web che non controlliamo, come quello del nostro partner per il tracciamento dei pacchi. Si applicano le loro informative sulla privacy e i loro termini.

Reclami

Se hai un reclamo su come gestiamo i tuoi dati, per favore contattaci prima. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi fare ricorso rispondendo alla nostra decisione, o presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali. Pubblicheremo la nuova versione qui e aggiorneremo la data in alto.

Contattaci

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