سياسة الخصوصية

من نحن

تشرح هذه السياسة كيف تقوم iMade4U ("نحن")، التي تديرها شركة Cloudtop International Limited، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك لموقع imade4u.com، أو الشراء منا، أو الاتصال بنا (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

شركة Cloudtop International Limited هي المتحكم في بياناتك الشخصية. تفاصيل الاتصال بنا موجودة في نهاية هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

• تفاصيل الاتصال: الاسم، وعنوان الشحن والفوترة، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب: ما تشتريه، وخياراتك المخصصة، وتأكيد الدفع.
• محتوى التخصيص: النص الذي تدخله والصور التي تحمّلها لتخصيص منتج.
• معلومات الحساب: تفاصيل تسجيل الدخول والأمان، إذا أنشأت حساباً.
• معلومات الدعم: أي شيء تضمنه عند الاتصال بنا.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمة الدفع لدينا؛ نحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك بالكامل.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك للخدمات، نقوم نحن والشركاء الذين نعمل معهم بجمع بيانات الاستخدام عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات والتقنيات المماثلة: معلومات الجهاز والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان IP، وكيفية تفاعلك مع موقعنا ورسائل البريد الإلكتروني.

معلومات من أطراف ثالثة

نستقبل معلومات من الشركات التي تساعدنا في إدارة متجرنا (مثل Shopify)، ومن معالجي الدفع، ومن شركاء الإعلان وتحليل البيانات.

صورك وتخصيصك

كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم منتجاتنا وخدماتنا: لمعالجة المدفوعات، وصنع وشحن طلبك، وإرسال تحديثات الطلب والشحن، والتعامل مع عمليات إعادة الصنع والإرجاع، وإدارة حسابك.
• للتسويق والإعلان: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي اشتركت فيها، وعرض إعلانات ذات صلة بك على موقعنا وفي أماكن أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني، أو بالرد بكلمة STOP على رسالة نصية.
• الأمن ومنع الاحتيال: كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها.
• للدعم والتحسين: للإجابة على أسئلتك وتحسين الخدمات.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على تنفيذ عقدنا معك، ومصالحنا المشروعة (مثل إدارة وتأمين متجرنا، وتسويق منتجاتنا)، وموافقتك عند الحاجة.

كيف نشارك المعلومات

نشارك المعلومات الشخصية فقط عند الحاجة لإدارة أعمالنا:

• مقدمو الخدمات الذين يعملون نيابة عنا: Shopify (منصة متجرنا)، ومعالجو الدفع مثل Shopify Payments و PayPal، وشركاؤنا في الإنتاج، وشركات الشحن، وأدوات البريد الإلكتروني والتحليلات ودعم العملاء.
• شركاء الإعلان والتسويق مثل Meta (Facebook) و Google، من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبيكسل، لعرض إعلانات تهمك.
• لأسباب قانونية وأمنية: للامتثال للقانون، والاستجابة للطلبات القانونية، وتطبيق شروطنا، أو حماية حقوقنا وحقوق عملائنا.
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بعمليات الدمج أو البيع أو المعاملات المماثلة.
• بموافقتك أو بناءً على توجيهاتك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لسماسرة البيانات مقابل المال. بموجب قوانين بعض الولايات الأمريكية، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، يمكن أن تعتبر مشاركة البيانات مع شركاء الإعلان عبر ملفات تعريف الارتباط "بيعًا" أو "مشاركة". في الـ 12 شهرًا الماضية، قمنا بمشاركة معرفات (مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، ومعلومات تجارية (مثل سجلات الشراء)، وبيانات الاستخدام مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض إعلانية. يمكنك إلغاء الاشتراك في صفحة لا تبيع أو تشارك معلوماتي الشخصية.

لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك، ولا نبيع أو نشارك عن قصد المعلومات الشخصية لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.

ملفات تعريف الارتباط والتحكم العالمي بالخصوصية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتشغيل المتجر (على سبيل المثال، لحفظ محتويات سلتك)، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الموقع، وقياس أداء الإعلانات. يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، ولكن قد تتوقف بعض أجزاء الموقع عن العمل.

يتعرف موقعنا على إشارة التحكم العالمي بالخصوصية (GPC). إذا أرسلها متصفحك، فإننا نتعامل معها كطلب لإلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك لهذا المتصفح والجهاز. نحن لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" الأخرى.

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول: معرفة معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وكيف نستخدمها ونشاركها.
• الحذف: اطلب منا حذف معلوماتك الشخصية.
• التصحيح: اطلب منا إصلاح المعلومات غير الدقيقة.
• إمكانية النقل: استلم نسخة من معلوماتك، أو اطلب إرسالها إلى شخص آخر.
• إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك، أو في الإعلانات الموجهة.
• تقييد كيفية معالجتنا لمعلوماتك.
• سحب الموافقة حيث نعتمد عليها.
• الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا طلبك، عن طريق الرد على ذلك القرار.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@imade4u.com. سنتحقق من هويتك قبل الرد، ويمكنك استخدام وكيل معتمد (سنطلب منه إبراز تفويضك الخطي). لن نمارس أي تمييز ضدك أبدًا بسبب استخدامك لحقوقك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية في أي وقت، وسنستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بطلباتك وحسابك.

بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلوماته الشخصية، فيرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

يستخدم موقعنا تشفير SSL، وتتم عملية إتمام الشراء عبر Shopify، المتوافق مع معيار PCI DSS المستوى 1. لا يوجد إجراء أمني مثالي تمامًا، لذا يرجى عدم إرسال معلومات حساسة مثل أرقام البطاقات عبر البريد الإلكتروني.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات، والحفاظ على حسابك، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق سياساتنا. يتم حذف الصور المرفوعة بعد 30 يومًا من اكتمال طلبك.

تحويلات دولية

مقرنا في هونغ كونغ، ويعمل مقدمو الخدمات وشركاء الإنتاج لدينا في دول أخرى، بما في ذلك الصين، حيث يُصنع طلبك. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. بالنسبة لعمليات النقل خارج أوروبا أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على ضمانات معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

مواقع الطرف الثالث

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع لا نتحكم فيها، مثل شريكنا في تتبع الطرود. تطبق سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا أولاً. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك استئناف القرار بالرد عليه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.

تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سننشر النسخة الجديدة هنا ونقوم بتحديث التاريخ في الأعلى.

تواصل معنا

هل لديك أسئلة حول هذه السياسة، أو تريد استخدام حقوقك؟ تواصل مع مسؤول البيانات لدينا: