سياسة الشحن

من أين يُشحن طلبك

تتم إدارة iMade4U بواسطة شركة Cloudtop International Limited، وهي شركة مسجلة في هونغ كونغ. نحن نعمل مباشرة مع منشآت شركائنا في الإنتاج في آسيا (البر الرئيسي للصين): يتم صنع طلبك وتغليفه وشحنه من هناك مباشرة إلى بابك.

مناطق الشحن

نشحن إلى الولايات المتحدة و15 دولة أخرى: أستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، إندونيسيا، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، ماليزيا، نيوزيلندا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، إسبانيا، الإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة.

الأوقات المذكورة في هذه الصفحة خاصة بالولايات المتحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يستغرق التوصيل إلى المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً.

أوقات التجهيز والتوصيل

وقت التوصيل يتكون من جزأين: الوقت الذي نحتاجه لصنع وتغليف طلبك، بالإضافة إلى وقت شحن الطرد.

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية. تاريخ التسليم الذي تعرضه شركة الشحن هو تقديري وليس مضموناً: فالطقس والتفتيش الجمركي وأحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا يمكن أن تزيد من الوقت.

تكاليف الشحن

• الولايات المتحدة: شحن قياسي مجاني على كل طلب.
• جميع البلدان الأخرى المذكورة أعلاه، باستثناء اليابان: شحن مجاني على كل طلب.
• اليابان: تُحسب التكلفة حسب وزن الطرد عند إتمام الشراء، ومجانًا للطلبات بقيمة 49 دولارًا أو أكثر.

المبلغ الإجمالي عند إتمام الشراء هو المبلغ الكامل الذي نفرضه على طلبك. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، حيثما تنطبق، غير مشمولة (انظر أدناه).

الجمارك والرسوم والضرائب

يتم شحن طلبك دولياً من منشآت الإنتاج الخاصة بنا في آسيا، لذا قد يفرض مكتب الجمارك في بلدك رسوم استيراد أو ضرائب بموجب قوانينه الخاصة. متجر iMade4U غير مسؤول عن هذه الرسوم: أي تعريفات أو رسوم أو ضرائب يتم تطبيقها أثناء الشحن أو بعده هي مسؤولية العميل.

تتبع طلبك

بمجرد أن يغادر طلبك منشأتنا، نرسل لك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط التتبع.

قد يستغرق ظهور أول تحديث من شركة الشحن 48-72 ساعة. يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت على صفحة تتبع الطلب، أو تحت قسم طلباتك عند تسجيل الدخول.

تغيير الطلب أو إلغاؤه

يبدأ الإنتاج بسرعة. لتغيير عنوانك أو تخصيص طلبك، أو للإلغاء، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@imade4u.com مع كتابة “URGENT CHANGE” ورقم طلبك في عنوان الرسالة.

• خلال 10 دقائق من الطلب: تغييرات مجانية على عنوانك أو تخصيصك، أو الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ.
• بعد 10 دقائق: يبدأ الإنتاج بسرعة. إذا لم يكن طلبك قد صُنع بعد، لا يزال بإمكاننا إلغاؤه مع خصم 20% من المبلغ المسترد كرسوم للمواد والعمل. بمجرد تصنيع المنتج المخصص، لا يمكن إلغاؤه.
• بمجرد الشحن: لا يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها.

تحقق من عنوان الشحن الخاص بك

يرجى التأكد من أن عنوانك كامل وصحيح قبل إتمام الشراء. لا يمكننا تغيير وجهة الشحنة بعد انطلاقها، ولسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة بسبب عنوان غير صحيح.

التأخير والشحنات المفقودة والتلف

• التتبع يظهر أنه تم التسليم، ولكن لا يوجد طرد؟ تحقق مع جيرانك ومكتب البريد المحلي أولاً. إذا لم تجده، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: نحن لسنا مسؤولين بمجرد تأكيد شركة الشحن التسليم إلى العنوان الصحيح، لكننا سنساعدك في تقديم مطالبة مع شركة الشحن.
• توقف تحديث التتبع؟ أرسل لنا رقم طلبك عبر البريد الإلكتروني وسنتابع الأمر مع شركة الشحن.
• هل وصل المنتج تالفاً؟ أرسل لنا صورة عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يوماً من التسليم وسنعيد تصنيعه مجاناً أو نعيد لك المبلغ كاملاً، دون الحاجة إلى إعادته. انظر الاسترجاع واسترداد الأموال.