Von wo aus deine Bestellung versendet wird
iMade4U wird von Cloudtop International Limited betrieben, einem in Hongkong registrierten Unternehmen. Wir arbeiten direkt mit Partner-Produktionsstätten in Asien (Festlandchina) zusammen: Deine Bestellung wird dort gefertigt, verpackt und direkt zu dir nach Hause geschickt.
Wohin wir liefern
Wir versenden in die Vereinigten Staaten und 15 weitere Länder: Australien, Deutschland, Frankreich, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, die Vereinigten Arabischen Emirate und das Vereinigte Königreich.
Die Zeitangaben auf dieser Seite gelten für die USA, sofern nicht anders angegeben. Lieferungen in entlegene Gebiete können etwas länger dauern.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Lieferzeit besteht aus zwei Teilen: die Zeit, die wir zum Anfertigen und Verpacken deiner Bestellung benötigen, plus die Versandzeit deines Pakets.
| Phase | Zeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Personalisierte Artikel | 3–5 Werktage | Auf Bestellung gefertigt, dann vor dem Versand von Hand geprüft. |
| Artikel ohne Personalisierung | 1–3 Werktage | Versandfertig, wird nach deiner Bestellung verpackt |
| Laufzeit in die USA | 7–12 Werktage | Mit Sendungsverfolgung; die Zustellung erfolgt durch einen lokalen Anbieter wie DHL, DPD oder Hermes. |
| Laufzeit in andere Länder | 7–15 Werktage | Abhängig vom lokalen Postdienst und Zoll |
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Das vom Versanddienstleister angegebene Lieferdatum ist eine Schätzung, keine Garantie: Wetter, Zollkontrollen und andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können zu Verzögerungen führen.
An Feiertagen wie Weihnachten und Valentinstag kann die Herstellung personalisierter Artikel 2–3 Werktage länger dauern. Bestell am besten frühzeitig, wenn du dein Geschenk zu einem bestimmten Datum brauchst.
Versandkosten
- Vereinigte Staaten: kostenloser Standardversand für jede Bestellung.
- Alle anderen oben genannten Länder, außer Japan: kostenloser Versand für jede Bestellung.
- Japan: wird an der Kasse nach Paketgewicht berechnet und ist ab einem Bestellwert von 49 $ kostenlos.
Der Gesamtbetrag an der Kasse ist der volle Betrag, den wir für deine Bestellung berechnen. Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind, falls sie anfallen, nicht enthalten (siehe unten).
Zölle, Abgaben und Steuern
Deine Bestellung wird international von unseren Produktionsstätten in Asien versandt. Daher kann das Zollamt deines Landes nach eigenen Regeln Einfuhrzölle oder Steuern erheben. iMade4U ist für diese Gebühren nicht verantwortlich: Alle Zölle, Abgaben oder Steuern, die während oder nach dem Versand anfallen, liegen in deiner Verantwortung.
Deine Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann 48–72 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister das erste Update anzeigt. Du kannst dein Paket jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen oder unter deine Bestellungen verfolgen, wenn du angemeldet bist.
Eine Bestellung ändern oder stornieren
Die Produktion beginnt schnell. Um deine Adresse oder Personalisierung zu ändern oder um zu stornieren, schreib eine E-Mail an hello@imade4u.com mit „URGENT CHANGE“ und deiner Bestellnummer im Betreff.
- Innerhalb von 10 Minuten nach der Bestellung: kostenlose Änderungen deiner Adresse oder Personalisierung oder Stornierung mit voller Rückerstattung.
- Nach 10 Minuten: Die Produktion beginnt schnell. Wenn dein Artikel noch nicht hergestellt wurde, können wir noch stornieren, wobei eine Gebühr von 20 % für Material und Arbeit von deiner Rückerstattung abgezogen wird. Sobald ein personalisierter Artikel hergestellt ist, kann er nicht mehr storniert werden.
- Nach dem Versand: Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Überprüfe deine Lieferadresse
Bitte prüfe vor dem Abschluss der Bestellung, ob deine Adresse vollständig und korrekt ist. Wir können ein Paket nicht mehr umleiten, wenn es bereits unterwegs ist, und haften nicht für Pakete, die wegen einer falschen Adresse verloren gehen.
Verzögerungen, verlorene Pakete und Schäden
- Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber kein Paket da? Frage zuerst bei deinen Nachbarn und deiner örtlichen Postfiliale nach. Wenn es nicht auftaucht, schreib uns eine E-Mail: Wir haften nicht, sobald der Zusteller die Lieferung an die korrekte Adresse bestätigt hat, aber wir helfen dir, einen Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister zu stellen.
- Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht mehr? Schick uns deine Bestellnummer per E-Mail und wir haken beim Versanddienstleister nach.
- Beschädigt angekommen? Schick uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ein Foto per E-Mail und wir fertigen den Artikel kostenlos neu an oder erstatten dir den vollen Betrag, ohne dass du ihn zurücksenden musst. Siehe Rückgabe & Rückerstattung.