Lokasi pengiriman pesananmu
iMade4U dioperasikan oleh Cloudtop International Limited, sebuah perusahaan yang terdaftar di Hong Kong. Kami bekerja sama langsung dengan fasilitas produksi mitra di Asia (Tiongkok daratan): pesananmu dibuat, dikemas, dan dikirim dari sana langsung ke rumahmu.
Tujuan pengiriman kami
Kami mengirim ke Amerika Serikat dan 15 negara lainnya: Australia, Kanada, Prancis, Jerman, Indonesia, Irlandia, Italia, Jepang, Malaysia, Selandia Baru, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Uni Emirat Arab, dan Inggris.
Waktu di halaman ini berlaku untuk AS, kecuali jika disebutkan lain. Pengiriman ke daerah terpencil mungkin butuh waktu sedikit lebih lama.
Waktu proses dan pengiriman
Waktu pengiriman terdiri dari dua bagian: waktu yang kami butuhkan untuk membuat dan mengemas pesananmu, ditambah waktu paketmu dalam perjalanan.
| Tahap | Waktu | Catatan |
|---|---|---|
| Produk personalisasi | 3–5 hari kerja | Dibuat sesuai pesanan, lalu diperiksa manual sebelum dikirim |
| Item tanpa personalisasi | 1–3 hari kerja | Siap kirim, dikemas setelah kamu pesan |
| Transit ke AS | 7–12 hari kerja | Bisa dilacak; pengiriman akhir dilakukan oleh kurir lokal seperti USPS, UPS, atau FedEx |
| Transit ke negara lain | 7–15 hari kerja | Tergantung pada layanan pos lokal dan bea cukai |
Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional. Tanggal pengiriman yang ditampilkan oleh kurir adalah perkiraan, bukan jaminan: cuaca, pemeriksaan bea cukai, dan kejadian lain di luar kendali kami dapat menambah waktu pengiriman.
Selama puncak liburan seperti Natal dan Hari Valentine, pembuatan barang personalisasi bisa memakan waktu 2–3 hari kerja tambahan. Pesan lebih awal jika kadomu harus tiba pada tanggal tertentu.
Biaya pengiriman
- Amerika Serikat: gratis ongkir standar untuk setiap pesanan.
- Semua negara lain di atas, kecuali Jepang: gratis ongkir untuk setiap pesanan.
- Jepang: dihitung berdasarkan berat paket saat checkout, dan gratis untuk pesanan $49 atau lebih.
Total saat checkout adalah jumlah penuh yang kami kenakan untuk pesananmu. Bea cukai dan pajak impor, jika berlaku, tidak termasuk (lihat di bawah).
Bea cukai, bea masuk, dan pajak
Pesananmu dikirim secara internasional dari fasilitas produksi kami di Asia, jadi kantor bea cukai di negaramu mungkin akan mengenakan bea masuk atau pajak sesuai aturan mereka. iMade4U tidak bertanggung jawab atas biaya ini: semua tarif, bea, atau pajak yang dikenakan selama atau setelah pengiriman adalah tanggung jawab pelanggan.
Melacak pesananmu
Segera setelah pesananmu meninggalkan fasilitas kami, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman berisi nomor pelacakan dan link untuk melacak.
Perlu 48–72 jam bagi kurir untuk menampilkan pembaruan pertama. Kamu bisa melacak paketmu kapan saja di halaman Lacak pesanan kami, atau di bawah pesananmu saat kamu login.
Mengubah atau membatalkan pesanan
Produksi dimulai dengan cepat. Untuk mengubah alamat atau personalisasi, atau untuk membatalkan, kirim email ke hello@imade4u.com dengan subjek “URGENT CHANGE” dan nomor pesananmu.
- Dalam 10 menit setelah memesan: gratis mengubah alamat atau personalisasi, atau pembatalan dengan pengembalian dana penuh.
- Setelah 10 menit: produksi segera dimulai. Jika produkmu belum dibuat, kami masih bisa membatalkannya, dengan potongan 20% biaya bahan dan tenaga kerja dari pengembalian danamu. Setelah dibuat, produk personalisasi tidak dapat dibatalkan.
- Setelah dikirim: pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Periksa alamat pengirimanmu
Pastikan alamatmu lengkap dan benar sebelum checkout ya. Kami tidak bisa mengubah alamat paket yang sudah dalam perjalanan, dan kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang karena alamat yang salah.
Keterlambatan, paket hilang, dan kerusakan
- Pelacakan menunjukkan sudah terkirim, tapi paket tidak ada? Coba cek ke tetangga dan kantor pos setempat terlebih dahulu. Jika tidak ketemu, email kami: kami tidak bertanggung jawab setelah jasa pengiriman mengonfirmasi pengiriman ke alamat yang benar, tapi kami akan membantumu mengajukan klaim ke mereka.
- Pelacakan berhenti diperbarui? Email kami nomor pesananmu dan kami akan menindaklanjutinya dengan jasa pengiriman.
- Barang sampai dalam keadaan rusak? Email kami fotonya dalam 30 hari setelah barang diterima, dan kami akan membuatnya ulang secara gratis atau mengembalikan danamu sepenuhnya, tanpa perlu mengirim kembali barangnya. Lihat Pengembalian & refund.