Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Cette politique explique comment iMade4U (« nous »), opéré par Cloudtop International Limited, collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez imade4u.com, achetez nos produits ou nous contactez (collectivement, les « Services »).

Cloudtop International Limited est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées se trouvent à la fin de cette politique.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations sur la commande : ce que vous achetez, vos choix de personnalisation et la confirmation de paiement.
• Contenu de personnalisation : le texte que vous saisissez et les photos que vous téléchargez pour personnaliser un article.
• Informations de compte : identifiants de connexion et de sécurité, si vous créez un compte.
• Informations de support : tout ce que vous incluez lorsque vous nous contactez.

Les paiements sont traités par nos prestataires ; nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte complet.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, nous et nos partenaires collectons des données d'utilisation avec des cookies, pixels et technologies similaires : informations sur votre appareil et navigateur, connexion réseau, adresse IP, et la façon dont vous interagissez avec notre site et nos e-mails.

Informations provenant de tiers

Nous recevons des informations de la part des sociétés qui nous aident à gérer notre boutique (comme Shopify), de nos processeurs de paiement, et de nos partenaires publicitaires et d'analyse.

Vos photos et votre personnalisation

Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir nos produits et services : traiter les paiements, fabriquer et expédier votre commande, envoyer les mises à jour de commande et d'expédition, gérer les nouvelles fabrications et les retours, et gérer votre compte.
• Marketing et publicité : pour envoyer les e-mails et SMS auxquels vous vous êtes inscrit(e), et vous montrer des publicités pertinentes sur notre site et ailleurs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans chaque e-mail, ou en répondant STOP à un SMS.
• Sécurité et prévention de la fraude : détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
• Support et amélioration : répondre à vos questions et améliorer les Services.

Si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous basons sur l'exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes (gérer et sécuriser notre boutique, et promouvoir nos produits) et, le cas échéant, votre consentement.

Comment nous partageons les informations

Nous ne partageons les informations personnelles que lorsque c'est nécessaire pour gérer notre activité :

• Prestataires de services travaillant pour notre compte : Shopify (la plateforme de notre boutique), les processeurs de paiement comme Shopify Payments et PayPal, nos partenaires de production, les transporteurs, et les outils d'e-mail, d'analyse et de service client.
• Partenaires publicitaires et marketing tels que Meta (Facebook) et Google, via des cookies et des pixels, pour vous montrer des publicités pertinentes.
• Raisons légales et de sécurité : pour nous conformer à la loi, répondre aux demandes légales, faire appliquer nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos clients.
• Transferts d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, d’une vente ou d’une transaction similaire.
• Avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des courtiers en données contre de l'argent. En vertu des lois de certains États américains, comme le California Consumer Privacy Act (CCPA), le partage de données avec des partenaires publicitaires par le biais de cookies peut être considéré comme une « vente » ou un « partage ». Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé des identifiants (tels que le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone), des informations commerciales (telles que les historiques d'achat) et des données d'utilisation avec des partenaires commerciaux et marketing à des fins publicitaires. Vous pouvez vous y opposer sur notre page Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement, et nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de toute personne de moins de 16 ans.

Cookies et Contrôle de la confidentialité globale

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la boutique (par exemple, pour conserver votre panier), mémoriser vos préférences, comprendre comment le site est utilisé et mesurer la publicité. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais certaines parties du site risquent de ne plus fonctionner.

Notre site web reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC). Si votre navigateur l'envoie, nous le traitons comme une demande de refus de la vente ou du partage de vos informations pour ce navigateur et cet appareil. Nous ne répondons pas aux autres signaux “Do Not Track”.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès : savoir quelles informations personnelles nous détenons sur vous et comment nous les utilisons et les partageons.
• Suppression : demandez-nous de supprimer vos informations personnelles.
• Rectifier : nous demander de corriger des informations inexactes.
• Portabilité : recevez une copie de vos informations, ou demandez leur envoi à un tiers.
• Refuser la vente ou le partage de vos informations, ou la publicité ciblée.
• Limiter la façon dont nous traitons vos informations.
• Retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.
• Contester notre décision si nous refusons votre demande, en répondant à cette décision.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un e-mail à hello@imade4u.com. Nous vérifions votre identité avant de répondre, et vous pouvez faire appel à un agent autorisé (nous lui demanderons de présenter votre autorisation écrite). Nous ne ferons jamais de discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment ; nous continuerons à vous envoyer des messages concernant vos commandes et votre compte.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Sécurité et conservation

Notre site utilise le cryptage SSL et le paiement est géré par Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS Niveau 1. Aucune mesure de sécurité n'étant parfaite, merci de ne pas nous envoyer d'informations sensibles comme des numéros de carte bancaire par e-mail.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour fournir les Services, maintenir votre compte, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les photos téléchargées sont supprimées 30 jours après la finalisation de votre commande.

Virements internationaux

Nous sommes basés à Hong Kong, et nos prestataires de services et partenaires de production travaillent dans d'autres pays, y compris en Chine continentale, où votre commande est fabriquée. Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors d'Europe ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sites tiers

Notre site contient des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas, comme celui de notre partenaire de suivi de colis. Leurs propres politiques de confidentialité et conditions s'appliquent.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations, veuillez d'abord nous contacter. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision, ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous publierons la nouvelle version ici et mettrons à jour la date en haut de la page.

Contactez-nous

Des questions sur cette politique, ou vous souhaitez exercer vos droits ? Contactez notre responsable du traitement des données :