Política de privacidad

Quiénes somos

Esta política explica cómo iMade4U («nosotros»), operado por Cloudtop International Limited, recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas imade4u.com, nos compras o contactas con nosotros (en conjunto, los «Servicios»).

Cloudtop International Limited es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta política.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: lo que compras, tus opciones de personalización y la confirmación del pago.
• Contenido de la personalización: el texto que introduces y las fotos que subes para personalizar un artículo.
• Información de la cuenta: datos de inicio de sesión y seguridad, si creas una cuenta.
• Información de soporte: todo lo que incluyas cuando te pongas en contacto con nosotros.

Nuestros procesadores de pago gestionan los pagos; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas los Servicios, nosotros y nuestros socios recopilamos datos de uso con cookies, píxeles y tecnologías similares: información del dispositivo y del navegador, conexión de red, dirección IP y cómo interactúas con nuestra web y nuestros correos electrónicos.

Información de terceros

Recibimos información de las empresas que nos ayudan a gestionar nuestra tienda (como Shopify), de nuestros procesadores de pago y de nuestros socios de publicidad y análisis.

Tus fotos y personalización

Cómo usamos tu información

• Para proporcionar nuestros productos y servicios: procesar pagos, fabricar y enviar tu pedido, enviar actualizaciones del pedido y del envío, gestionar nuevas fabricaciones y devoluciones, y administrar tu cuenta.
• Marketing y publicidad: para enviarte los correos electrónicos y mensajes de texto a los que te has suscrito y mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio y en otros lugares. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que encontrarás en cualquier correo electrónico o respondiendo STOP a un mensaje de texto.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Soporte y mejora: responder a tus preguntas y mejorar los Servicios.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo, en nuestros intereses legítimos (gestionar y proteger nuestra tienda y promocionar nuestros productos) y, cuando es necesario, en tu consentimiento.

Cómo compartimos la información

Solo compartimos información personal cuando es necesario para gestionar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre: Shopify (la plataforma de nuestra tienda), procesadores de pago como Shopify Payments y PayPal, nuestros socios de producción, empresas de transporte y herramientas de correo electrónico, análisis y atención al cliente.
• Socios de publicidad y marketing como Meta (Facebook) y Google, a través de cookies y píxeles, para mostrarte anuncios relevantes.
• Motivos legales y de seguridad: para cumplir con la ley, responder a requerimientos legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
• Transferencias de negocio: en relación con una fusión, venta o transacción similar.
• Con tu consentimiento o bajo tu dirección.

No vendemos tu información personal a intermediarios de datos a cambio de dinero. Según algunas leyes estatales de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), compartir datos con socios publicitarios a través de cookies puede considerarse una «venta» o un «uso compartido». En los últimos 12 meses, hemos compartido identificadores (como nombre, correo electrónico y número de teléfono), información comercial (como registros de compra) y datos de uso con socios comerciales y de marketing para fines publicitarios. Puedes excluirte en nuestra página No vender ni compartir mi información personal.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento, y no vendemos ni compartimos de forma intencionada la información personal de menores de 16 años.

Cookies y control de privacidad global

Usamos cookies para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, para guardar tu carrito), recordar tus preferencias, entender cómo se usa la web y medir la publicidad. Puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador, pero es posible que algunas partes de la web dejen de funcionar.

Nuestra web reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC). Si tu navegador la envía, la tratamos como una solicitud para excluir la venta o el uso compartido de tu información para ese navegador y dispositivo. No respondemos a otras señales de “Do Not Track”.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceso: saber qué información personal tenemos sobre ti y cómo la usamos y compartimos.
• Eliminación: pídenos que eliminemos tu información personal.
• Rectificar: pedirnos que corrijamos información incorrecta.
• Portabilidad: recibir una copia de tu información o hacer que se envíe a otra persona.
• Oponerte a la venta o al uso compartido de tu información, o a la publicidad dirigida.
• Limitar el tratamiento que hacemos de tu información.
• Retirar el consentimiento cuando nos basemos en él.
• Apelar nuestra decisión si denegamos tu solicitud, respondiendo a esa comunicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hello@imade4u.com. Verificamos tu identidad antes de responder y puedes usar un agente autorizado (le pediremos que nos muestre tu permiso por escrito). Nunca te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento; seguiremos enviándote mensajes sobre tus pedidos y tu cuenta.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado sus datos, contacta con nosotros y los eliminaremos.

Seguridad y conservación

Nuestro sitio utiliza cifrado SSL y el proceso de pago se realiza en Shopify, que cumple con el Nivel 1 de PCI DSS. Ninguna medida de seguridad es perfecta, así que por favor no envíes información sensible como números de tarjeta por correo electrónico.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que la necesitamos para prestar los Servicios, mantener tu cuenta, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Las fotos subidas se eliminan 30 días después de que se complete tu pedido.

Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Hong Kong, y nuestros proveedores de servicios y socios de producción trabajan en otros países, incluida China continental, donde se fabrica tu pedido. Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde vives. Para las transferencias fuera de Europa o del Reino Unido, nos basamos en garantías reconocidas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio enlaza a sitios web que no controlamos, como el de nuestro socio de seguimiento de paquetes. Se aplican sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información, contacta primero con nosotros. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes recurrirla respondiendo a nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha en la parte superior.

Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos? Contacta con nuestro responsable de datos: