Desde dónde se envía tu pedido
iMade4U es gestionada por Cloudtop International Limited, una empresa registrada en Hong Kong. Trabajamos directamente con socios fabricantes en Asia (China continental): tu pedido se hace, se empaqueta y se envía desde allí directamente a tu puerta.
A dónde enviamos
Enviamos a Estados Unidos y a otros 15 países: Alemania, Arabia Saudí, Australia, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, España, Francia, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Reino Unido y Singapur.
Salvo que se indique lo contrario, las horas de esta página son para EE. UU. Las entregas a zonas remotas pueden tardar un poco más.
Tiempos de preparación y envío
El plazo de entrega tiene dos partes: el tiempo que necesitamos para hacer y empaquetar tu pedido, más el tiempo que el paquete pasa en tránsito.
| Paso | Hora | Notas |
|---|---|---|
| Artículos personalizados | 3–5 días laborables | Hecho por encargo y revisado a mano antes del envío |
| Artículos sin personalizar | 1–3 días laborables | Listo para enviar, preparado tras tu pedido |
| Tránsito a EE. UU. | 7–12 días laborables | Con seguimiento; la entrega final la realiza un transportista local como Correos, SEUR o MRW |
| Tránsito a otros países | 7–15 días laborables | Depende del servicio postal local y de aduanas |
Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos. La fecha de entrega que muestra la empresa de transporte es una estimación, no una garantía: el tiempo, los controles de aduanas y otros imprevistos ajenos a nosotros pueden añadir días.
En temporada alta, como Navidad o San Valentín, la creación de artículos personalizados puede tardar 2 o 3 días laborables más. Haz tu pedido con antelación si necesitas que tu regalo llegue en una fecha concreta.
Gastos de envío
- Estados Unidos: envío estándar gratis en todos los pedidos.
- Resto de países mencionados, excepto Japón: envío gratis en todos los pedidos.
- Japón: se calcula según el peso del paquete en el momento del pago, y es gratis en pedidos de 49 $ o más.
El total en el momento del pago es el importe completo que cobramos por tu pedido. Los aranceles de aduanas y los impuestos de importación, si corresponden, no están incluidos (ver más abajo).
Aduanas, aranceles e impuestos
Tu pedido se envía internacionalmente desde nuestros centros de producción en Asia, por lo que la aduana de tu país puede cobrar aranceles o impuestos de importación según sus propias normas. iMade4U no se hace responsable de estos cargos: cualquier arancel, tasa o impuesto aplicado durante o después del envío es responsabilidad del cliente.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sale de nuestro taller, te enviamos un email de confirmación con tu número y un enlace de seguimiento.
La empresa de transporte puede tardar 48-72 horas en mostrar la primera actualización. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página Seguir pedido o en tus pedidos si has iniciado sesión.
Cambiar o cancelar un pedido
La producción empieza enseguida. Para cambiar tu dirección o personalización, o para cancelar, envía un email a hello@imade4u.com con “URGENT CHANGE” y tu número de pedido en el asunto.
- En los 10 minutos posteriores al pedido: cambios gratuitos en tu dirección o personalización, o cancelación con reembolso completo.
- Después de 10 minutos: la producción empieza rápido. Si tu artículo aún no se ha fabricado, todavía podemos cancelarlo, deduciendo una tasa del 20 % por materiales y mano de obra de tu reembolso. Una vez fabricado, un artículo personalizado no se puede cancelar.
- Una vez enviado: los pedidos no se pueden modificar ni cancelar.
Revisa tu dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección esté completa y sea correcta antes de finalizar el pago. No podemos redirigir un paquete una vez que está en tránsito y no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos por una dirección incorrecta.
Retrasos, paquetes perdidos y daños
- ¿El seguimiento dice «entregado», pero no tienes el paquete? Pregunta primero a tus vecinos y en tu oficina de Correos. Si no aparece, escríbenos un correo: no somos responsables una vez que la empresa de transporte confirma la entrega en la dirección correcta, pero te ayudaremos a poner una reclamación.
- ¿El seguimiento ha dejado de actualizarse? Envíanos un correo con tu número de pedido y contactaremos con la empresa de transporte.
- ¿Ha llegado dañado? Envíanos una foto por correo electrónico en un plazo de 30 días desde la entrega y lo volveremos a hacer gratis o te devolveremos el importe íntegro, sin necesidad de que nos lo devuelvas. Consulta Devoluciones y reembolsos.