配送ポリシー

ご注文の発送元

iMade4Uは、香港で登記された法人であるCloudtop International Limitedによって運営されています。当社はアジア（中国本土）の提携工場と直接連携しており、ご注文品はそこで制作、梱包され、お客様の元へ直接発送されます。

アメリカ合衆国とその他15か国に発送しています：オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、インドネシア、アイルランド、イタリア、日本、マレーシア、ニュージーランド、サウジアラビア、シンガポール、スペイン、アラブ首長国連邦、イギリス。

このページに記載されている日時は、特に明記されていない限り、米国向けです。遠隔地へのお届けには、通常より少し時間がかかる場合があります。

お届けまでにかかる時間は、ご注文の品を制作・梱包する時間と、配送にかかる時間の2つからなります。

ステージ	時間	メモ
オーダーメイド商品	3〜5営業日	受注制作後、発送前に手作業で検品します。
名入れなしの商品	1〜3営業日	ご注文後に梱包し、すぐに発送できる状態です。
米国への配送日数	7～12営業日	追跡付き。最終的な配達は、USPS、UPS、FedExなどの現地の配送業者が行います。
その他の国への配送日数	7～15営業日	現地の郵便事情や税関によって異なります。

営業日は月曜日から金曜日までで、祝日を除きます。配送業者が示すお届け予定日は保証されたものではなく、あくまで目安です。天候、税関検査、その他の予期せぬ事態により、お届けに時間がかかる場合があります。

特定の日付に合わせてご注文ですか？

クリスマスやバレンタインデーなどの繁忙期には、名入れ商品の制作に通常より2～3営業日長くかかることがあります。特定の日までにギフトが必要な場合は、お早めにご注文ください。

ご購入手続きの際に表示される合計金額が、ご注文に対して当社が請求する全額となります。関税および輸入税は、適用される場合でも合計金額には含まれておりません（下記参照）。

ご注文品はアジアの生産拠点から国際発送されます。そのため、日本の税関の規則に基づき、輸入関税やその他の税金が課される場合があります。これらの料金はiMade4Uの管轄外となり、発送中または発送後に発生した関税、その他の税金はお客様のご負担となります。

ご注文商品が発送されるとすぐに、追跡番号と追跡用リンクを記載した発送確認メールをお送りします。

配送業者の追跡情報が更新されるまで、48～72時間ほどかかる場合があります。お荷物の配送状況は、荷物を追跡するページ、またはログイン後ご注文履歴からいつでもご確認いただけます。

ご注文後すぐに制作を開始します。お届け先や名入れ内容の変更、またはキャンセルをご希望の場合は、件名に「URGENT CHANGE」とご注文番号を明記の上、hello@imade4u.com までお早めにご連絡ください。

ご注文から10分以内： ご住所や名入れ内容の変更、またはご注文のキャンセルと全額返金を無料で承ります。
10分経過後：制作はすぐに開始されます。商品がまだ制作されていない場合はキャンセル可能ですが、返金額から材料費および人件費として20%を差し引かせていただきます。制作が開始されたオーダーメイド商品はキャンセルできません。
発送後： ご注文の変更やキャンセルはできません。

ご購入手続きの前に、ご住所に間違いや入力漏れがないかご確認ください。発送後のお荷物の転送はできかねます。また、ご住所の間違いによるお荷物の紛失については責任を負いかねますのでご了承ください。

追跡情報で「配達済み」なのに荷物が届かない場合 まずはご近所の方や最寄りの郵便局にご確認ください。それでも見つからない場合は、メールでご連絡ください。配送業者が正しい住所への配達を完了した後の責任は負いかねますが、配送業者への申し立てをお手伝いします。
追跡情報が更新されなくなった場合 ご注文番号を添えてメールでご連絡ください。こちらで配送業者に確認いたします。
商品が破損して届いた場合。 配達から30日以内に写真を添えてメールでご連絡ください。無料で再制作するか、全額返金いたします。商品の返送は不要です。詳しくは返品・返金についてをご覧ください。